Conditions générales d’utilisation

Objet

Full est un logiciel gratuit d’analyse de peau, édité par NOTHING, SASU immatriculée au R.C.S. de Paris sous le numéro 892 798 208. Il lit trois photos du visage, en tire six mesures optiques, les croise avec un questionnaire et compose une routine de soin expliquée.

Full ne vend aucun produit, n’en expédie aucun et n’en facture aucun. Les références citées après l’analyse sont vendues par des tiers, seuls responsables de leurs produits, de leurs prix, de leurs livraisons et de leurs informations réglementaires.

Ce que Full n’est pas

Full n’est pas un dispositif médical. Il ne détecte aucune maladie, ne pose aucun diagnostic et ne prescrit aucun traitement. Les mesures affichées décrivent l’état optique de la peau sur des photos, à un instant donné, dans les conditions d’éclairage de la prise de vue.

Full ne remplace ni une consultation ni l’examen d’un professionnel de santé. Une lésion qui change d’aspect, qui saigne ou qui ne guérit pas, une douleur, une acné qui laisse des marques ou une rougeur installée relèvent d’un médecin. En cas de doute sur votre peau, consultez.

L’assistant conversationnel disponible dans votre espace répond uniquement sur la peau et les soins. Ses réponses sont générées automatiquement, restent indicatives et suivent les mêmes limites.

Accès au service

L’analyse est gratuite et se lance sans compte. L’affichage du bilan et l’accès à votre espace demandent la création d’un compte gratuit, au moyen d’une adresse e-mail et d’un code reçu par e-mail. Vous êtes responsable de l’accès à votre boîte de réception, qui vaut accès à votre compte.

Le service est réservé aux personnes majeures. Il suppose un appareil disposant d’un appareil photo ou de photos existantes, et d’un navigateur récent capable d’exécuter le modèle d’analyse.

Vous supprimez votre compte à tout moment depuis votre espace, rubrique Mon compte. La suppression efface vos bilans, vos mesures, votre profil, vos conversations, vos photos conservées et votre inscription aux e-mails.

Vos engagements

• n’analyser que des photos de vous-même, ou de personnes qui vous ont donné leur accord ;
• fournir des informations exactes dans le questionnaire, dont dépend la pertinence de la routine ;
• ne pas tenter de contourner les limites d’usage, d’automatiser l’accès au service, ni d’en extraire le contenu de façon massive ;
• ne pas utiliser l’assistant pour obtenir un avis médical, ni y transmettre les données de santé d’un tiers.

Liens partenaires

Les références de soins présentées après l’analyse sont sélectionnées par un algorithme, à partir de vos mesures et de vos réponses. Aucun marchand ne paie pour y figurer et aucun classement n’est vendu.

Les liens qui mènent à ces références sont rémunérés : Full peut percevoir une commission si vous achetez, sans surcoût pour vous. Ces liens sont signalés comme tels à chaque endroit où ils apparaissent. La sélection ne constitue ni un conseil d’achat personnalisé au sens réglementaire, ni une garantie de résultat.

Disponibilité et évolution

Full est fourni en l’état, sans garantie de disponibilité continue. L’éditeur peut faire évoluer, suspendre ou arrêter tout ou partie du service, notamment pour maintenance ou pour des raisons techniques. Les fonctionnalités décrites peuvent changer.

Ces conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre utilisation, et sa date de mise en vigueur y figure.

Responsabilité

L’éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour que les mesures soient justes et la routine cohérente. Les mesures dépendent toutefois de la qualité des photos, de l’éclairage, du cadrage et de l’appareil : elles comportent une marge d’erreur, décrite sur la page consacrée à la méthode.

L’éditeur ne saurait être tenu responsable de l’usage que vous faites des recommandations, des produits achetés auprès de tiers, ni d’une réaction cutanée consécutive à l’emploi d’un produit. Aucune disposition des présentes n’écarte la responsabilité de l’éditeur en cas de faute lourde ou dolosive, ni les garanties d’ordre public.

Propriété intellectuelle

Le logiciel, sa méthode de mesure, ses textes, ses visuels et sa marque appartiennent à l’éditeur. Vos photos, vos mesures et vos bilans vous appartiennent : leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

Données personnelles

Le traitement de vos données, notamment de vos photos et des mesures qui en sont tirées, est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation : [email protected]. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse. À défaut, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.

Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.